Encantada Tulum México

We had the most amazing time at Encantada, it's now my favourite place we've stayed in and i'm still dreaming about it! The view of the ocean from the room is incredible. The team are super friendly, helpful and made our trip extra special. Thank you so so much for making our holiday so memorable, 100% recommend.

We had our destination elopement ceremony at Encantada, Mildred was amazing and helped us with all of our planning from afar. Everything was even more perfect than we ever could have imagined. The location was beautiful and the staff was very kind and accommodating for our day and the set up. Highly recommend any of the Namron hotels and biggest thank you to their staff. Can’t wait to visit again.

We came here for our honeymoon and the service was incredible. They were so attentive and couldn’t do enough for us from arrange flowers in our room to complimentary breakfast in bed. We stayed in the ocean view room and it was spectacular, the photos on the website didn’t do it justice, it’s like panoramic view of the beautiful sea, so dreamy

This property could not have been more perfect. The staff was spectacular (especially Eddie and Elias) and took such good care of us while we were here. Elias helped us find and make reservations at the best restaurants and Eddie kept the mojitos flowing on the beach. We felt very cared for and at home. 10/10 would recommend! Thank you for an amazing stay.

Für 5 Sterne reicht es hier leider nicht. Positiv: freundlich, hilfsbereit, sauber. Vormittags konnte man so viel Kaffee ordern wie man wollte. Wir starteten den Morgen am Strand auf der Liege mit einem Kaffee. Die Lage ist definitiv perfekt. Der Strand steht bei Google nicht ohne Geund auf Platz 1 der schönsten Strände Mexikos. Die Liegen sind auch super. Die Lunchbox für einen Tagesausflug mit Kaffee ist gut! Verbesserungsfähig: Mühsam ist es, bei dem Frühstück Änderungen vorzunehmen. Anstatt Bacon Avocado zu wählen, sollte doch ohne Nachfrage vom Personal möglich sein. Zumal Vegetarier angegeben wurde. Aber es war anfangs immer eine kleine Diskussion, ob es extra kostet oder nicht. Teils sind die Gerichte beim Frühstück sehr klein. Z.B. die Bowl. Wir haben dann auf Nachfrage eine zweite kostenlos bekommen. Denkt auch mal über ein etwas größeres Gefäß für den Joghurt nach. Der sollte nicht die Welt kosten Für uns als Gast hatten wir für den Esslöffel Joghurt keine Worte. Generell solltet Ihr die Gäste am Anfang mal aufklären, wie eure Frühstückskarte funktioniert und, das sollte bei dem Preis mit drin sein, für alle Extras keine extra Kosten berechnen. Auch wenn man noch ein Stück Bananenbrot oder anderes möchte. Negativ: Leider ist es im Zimmer Tierra relativ laut. Da ein Teil der Fenster keine Scheiben hat, sondern nur ein Moskitonetz und Holzklappläden, ist man sowohl abends als auch morgens live in der Küche mit dabei. Die Lautstärke und der Geruch ist nichts für Langschläfer. Und bei dem Preis nicht angebracht. Viele Kleinigkeiten, die Euch zwei Sterne kosten, aber bei dem Preis nicht sein dürfen. Verbessert euch für unseren nächsten Besuch. Denn weiterempfehlen kann man euch auf jeden Fall!