Arigatô - Juiz de Fora

My experience at the restaurant during Valentine's Day was marked by total disorganization. Despite having made a reservation, we were surprised to wait in line for over an hour before being accommodated. As far as the food goes, it was tasty and the pieces were well done. However, the presentation of the dishes left a lot to be desired, detracting from the visual experience. The environment itself was pleasant, but the lack of staff to deal with the amount of customers was evident. Although the staff were polite, you could see the panic in their eyes as they were unable to adequately serve everyone. In addition, we faced problems with wrong orders and delay in delivery. These issues negatively impacted the pace of the meal, causing frustration and increasing wait times.

I celebrated Valentine's Day at Arigatô and, unfortunately, I had a bit of an exhausting experience. While the food was tasty, it wasn't anything extraordinary compared to other places I've tried. The staff were very kind, however it seemed that they couldn't handle the amount of customers present in the restaurant. We had to wait almost an hour between the pieces we ordered, which ended up affecting the flow of the meal and diminishing the experience as a whole. In addition, the restaurant made mistakes in the delivery of parts several times. Although they tried to correct the order on one occasion, they sent us the wrong parts again. This caused even more frustration and increased the wait. Another negative point was the organization of the establishment. Many people made appointments, but still had to wait in line for over an hour, some even giving up eating. This demonstrates a lack of planning and proper management on the part of the restaurant. Overall, my experience at the restaurant over Valentine's Day was disappointing. Despite the tasty food and kind staff, issues with waiting and incorrect delivery of parts marred the experience. I recommend the restaurant to improve the service capacity and organization to avoid similar situations in the future.

Just or melhor shitake I ate. Ambiance agradável, preço just pra qualidade, fora or atendimento que é excellent. Já was six years ago and only tenho a dizer que se não continua tão bom quanto, melhorou.

Era uma sexta feira à noite, fomos em 6 pessoas. Resolvemos apostar no restaurante, pois era um bom japonês no passado (não íamos há muitos anos) e pela proximidade da nossa casa. Preço elevado do rodízio (R$105,00 reais por pessoa), mais caro que rodízios tops no Rio de Janeiro. Entrada do restaurante bacana, porém salão onde ficam as mesas continua a mesma coisa de anos atrás (carece urgente de uma repaginada para criar um ambiente mais aconchegante e intimista tem muito potencial, porém percebe se o descuido do espaço). Atendimento confuso do início ao fim, atendentes despreparadas. Faltaram algumas opções no rodízio (incluindo pratos que estavam fazendo propaganda como novidade no cardápio do rodízio mesmo cobrando mais de uma vez não enviaram). Praticamente todos os pedidos comandas que fizemos na mesa estavam incompletos e ou quantidade errada. Além da demora para os pedidos chegarem na mesa e desorganização. Frituras encharcadas. Camarão empanado sem sal tempero nenhum e mais massa empanado do que o próprio camarão. Robata de filé sem sal. Comidas japonesas no geral medianas para ruins, sem sabor, mal feitas. Ice enjoativo (desproporcional, muito cream cheese pra quantidade de peixe). Cortes de sashimi mal executados. Único prato que salvou foi o ceviche (tempero gostoso, apesar de parecer que estava marinando há horas), o harumaki de camarão e o de nutella (o harumaki de doce de leite estava bem ruim, sem recheio e doce de leite duro cristalizado) e a bola de sorvete com calda de chocolate (hahaha). Não havia cardápio de bebida (atendente tentou justificar informando que estavam reformulando o cardápio e o que o cliente tem a ver com isso? Um simples cardápio feito a mão poderia ter sido fornecido). Ao perguntarmos dos drinks, inicialmente falou que havia caipis (vodka e sake, não tinham cachaça). Depois perguntamos se tinha gin tônica, ela disse que sim, e ofereceu opções para aromatizar (laranja, limão, alecrim, etc). Pedimos uma gin tônica com laranja e outra com zimbro alecrim e uma caipivodka de limão (acho que nunca tomei uma caipivodka tão ruim, uma bebida tão simples clássica estava horrível, aguada, parece que misturaram suco de limão aguado com pedaços de limão e vodka). Gins estavam ok, porém fortes. A segunda rodada de gin estava extremamente forte e aguada sem gás, ao questionar a atendente e solicitar que completasse os drinks com mais água tônica fomos surpreendidos com a informação que devido ao número de gins pedidos naquela noite (total de 4 mais ninguém no restaurante estava tomando) acabou a água tônica e pela minha conclusão o drink havia sido feito com água e gin apenas. Ela sugeriu que completasse com água comum ou água com gás. Desacreditados com a situação meu esposo aceitou que completasse com água com gás e ela trouxe uma garrafinha (e o pior, cobrou na conta final). Para finalizar a experiência péssima, ao chegar a conta fomos surpreendidos com a conta conter uma das gin tônica sendo cobrada por quase o dobro (39,00) do valor da outra (21,90), ao indagar a atendente o porque daquilo, ela simplesmente respondeu que o valor maior era devido a ela conter zimbro e alecrim, e só (insumos prontos, que só servem para aromatizar, não exigindo nenhum trabalho a mais e que não custam nem 1 real), ela “infelizmente não podia fazer nada”. Uma falta de respeito com o cliente. Não bastasse o fato de não conter cardápio das bebidas preços e toda a péssima experiência, o restaurante querer assaltar o cliente com isso, um absurdo. Questionamos a atendente e ela se mostrou relutante em resolver o problema e disse que era aquele valor mesmo e pronto. Resolvemos não pagar os 10% e todas as 6 pessoas que estavam na mesa foram embora insatisfeitas, indignadas e concluindo que foi a pior experiência de rodízio japonês que tiveram. Não recomendo. Fujam. Ninguém entendeu como o restaurante sobreviveu a pandemia.

It was once considered the best Japanese restaurant in the city, but it lost this position to others. We arrived at 8pm and there were pieces in the rodizio that were unavailable because the fish had not been previously cut before the establishment opened. There are limitations on the amount of portions to be ordered, even in the rotation, such as shiitake, for example. They charge R$3.50 ! for a shot of squeezed lemon to mix in the sparkling water. The pieces were poorly assembled and carelessly arranged on the serving plates. Service was negligent and disorganized. In short, don't waste your time, money and travel: there are tastier, cheaper and better located options in the São Mateus and Alto dos Passos neighborhoods. Original Já foi considerado o melhor restaurante japonês da cidade, mas perdeu este posto para outros. Chegamos às 20h e havia peças no rodízio que estavam indisponíveis porque os peixes não haviam sido previamente cortados antes da abertura do estabelecimento. Há limitações na quantidade de porções a serem pedidas, mesmo no rodízio, como as de shiitake, por exemplo. Cobram R$3,50 ! por um shot de limão espremido para misturar na água com gás. As peças estavam mal montadas e displicentemente organizadas nos pratos de serviço. O atendimento foi negligente e desorganizado. Em suma, não perca seu tempo, seu dinheiro e seu deslocamento: há opções mais saborosas, mais baratas e mais bem localizadas nos bairros São Mateus e Alto dos Passos.