Pronto Pizza - Ivano-Frankivsk

Good evening! I want to talk to management! Dear, if you think that you will accept an order from a client, inform that you will have to wait 40 minutes and the client is already looking forward to it , and after waiting 50 minutes, the client himself calls to clarify how long the order will be ready, and in the end to say that for technical reasons the order was not accepted THIS IS NOT ACCEPTABLE! I understand everything, but have a conscience, professionalism, and respect for the client, call yourself and apologize, clarify the order In the end, I call myself, clarify, to which they calmly tell me that the order just disappeared. Thanks for a wonderful evening! Original Добрый вечер! Хочу обратиться к руководству! Уважаемые, если вы думаете, что принять у клиента заказ, сообщить о том, что ожидать 40 минут а клиент уже с нетерпением ждет , а после ожидания 50 минут клиент сам звонит, чтоб уточнить через сколько будет готов заказ, и в конечном итоге сказать, что по техническим причинам заказ не принят ЭТО НЕ ДОПУСТИМО! Я все понимаю, но имейте совесть, профессионализм, и уважение к клиенту позвонить сами, и извиниться, уточнить заказ В конечном итоге я звоню сама, уточняю, на что мне спокойно говорят, что заказ просто пропал. Спасибо за прекрасный вечер!

Delivery with constant promotions and a good site. I ordered sushi and pizza a couple of times, which I will not do again. A long waiting time (1.45 and 1.30) arrives a cold pizza with cheese sides and not nearly as indicated in the menu on the website, stuffed with some kind of cheap curd cheese... sushi is not neat, the amount of toppings and salmon is very different from those rolls that are on photo! I do not recommend! Доставка з постійними акціями та гарним сайтом. Замовляв пару разів суші і піцу, що робити більше не буду. Довгий час очікування(1.45 та 1.30) приїзжає холодна піца в якій сирні бортики і близько не такі які вказано в меню на сайті, напхано якогось дешевого творожного сиру.... суші не акуратні кількість начинки і лосося дуже сильно відрізняється від тих ролів які на фото! Не рекомендую!

Incredibly awesome service !!! The order never arrived. After ordering the call, the operator said that you can call the same number from which we were called, but the phone was picked up by another operator from Ivano Frankivsk and since our city is different, she just hung up without explanation, re ordering the call and waiting for it, we finally did our order and another operator said the approximate waiting time is up to 2 hours! That is, for a 10 minute break between conversations with the first and second operator, the waiting time increased by an hour and a half !!! The operator 's response: this is due to the fact that the weekend and many people. Ok, there are also a lot of people in other establishments, but orders are accepted without any problems. There is absolutely no desire to order something here in the future. Неймовірно жахливий сервіс!!! До замовлення так і не дійшло. Псля замовлення дзвінка оператор сказала, що можна перетелефонувати на той же номер з якого нам зателефонували, але трубку підняла інший оператор з Івано Франківська і так як наше місто відрізняється вона без пояснень просто поклала трубку, знову замовивши дзвінок та дочекавшись його ми уже нарешті робили наше замовлення та інший оператор сказала приблизний час очікування до 2 х годин! Тобто за 10 хвилин перерви між розмовами з першим та другим оператором час очікування зріс на півтори години!!! Відповідь оператора: це зумовлено тим, що вихідні та багато людей . Ок, в інших закладах також багато людей, але замовлення приймаються абсолютно без проблем. Бажання надалі замовляти тут щось абсолютно не залишилось.

A mess. Made an order at 18-20 and even at 19-10 called back to ask if it is relevant and wait 1 hour 30 minutes. Seriously?? On Wednesday ?? You were going to call back for almost an hour constantly with delivery problems in them. When I ordered, it was written that it will be in 26 minutes… this is not the first time we constantly redeemed with discounts. Sharashkin's office. the last time I ordered from you. I do not advise anyone to run away and look for those who cook everything on time and deliciously. Because Ida is just a pizza and sushi together, the only thing that kept coming back to them. Now I'm just tired. P.s. No need to understand the situation you already know everything and here to write like you are very worried about the client ??? Ridiculously. If we really cared, we would fix the principle of our work, but unfortunately it is not changeable… and so it will come down .. just disrespect to customers. Бардак. Зробив замовлення в 18-20 і аж в 19-10 перезвонили спитати чи актуально і чекати треба 1 годину 30 хв. Серйозно?? В середу ?? Ви майже годину збирались перезвонити??постійно з доставкою в них проблеми . Мені при замовленні написало що буде за 26 хв … це вже не вперше постійно відкуповувались знижками . Шарашкіна контора. в останнє у вас замовляв . Нікому не раджу тікайте і шукайте тих хто вчасно і смачно все готує. Бо іда такоє собі тут просто і піца і суші разом єдине що постійно вертало до них . Тепер просто набридло . П.с. Непотрібно розбиратись в ситуації ви і так все знаєте а тут писати типу ви сильно переживаєте за клієнта??? Смішно. Якщо б дійсно переймались то виправили принцип своєї роботи , а він нажаль не змінний … і так зійде .. просто неповага до клієнтів.

Great pizza. accepted bonus plus. 2 pizzas buy, 3rd buy free