Pizzeria Heimservice Don Camillo

Natürlich kann ich nur unsere eigenen Erfahrungen schildern: Am Wochenende haben wir über Lieferbär Essen bestellt. Die Lieferung wurde in ca. 60 Minuten versprochen. Nach 1,5 Stunden war jedoch immer noch niemand da, also haben wir bei der Pizzeria angerufen. Dort hieß es, die Lieferung würde bald eintreffen. Letztendlich geschah jedoch nichts. Nach über 2,5 Stunden haben wir erneut angerufen und diesmal wurde uns gesagt, der Fahrer habe die Adresse nicht gefunden. Nun ja, es gibt Navis und Handys. Ein Anruf bei uns wäre sicher auch hilfreich gewesen. Offensichtlich hat man dort keine Lust darauf, die Kunden zu informieren. Das Ganze zog sich über mehr als 4 Stunden hin, ohne dass eine Lieferung ankam. Wir haben die Bestellung storniert und um Rückerstattung gebeten. Bis zum nächsten Tag haben wir kein Geld zurückbekommen. Wir haben Paypal um Klärung gebeten.

Ich habe über Lieferando bestellt und eine Lieferzeit von 60 Minuten angegeben, aber das Essen kam erst nach 100 Minuten! Die Chilli Cheese Nuggets waren fast kalt, die Frühlingsrollen lauwarm und geschmacklos, und die Pizza schmeckte schwach und war gelblich verfärbt. Auf meine Nachfrage, warum es so lange gedauert hat, wurde mir formlos gesagt, dass einfach viel los sei. Ihr hattet eure Chance, die ihr nicht genutzt habt! Ich hoffe, meine Kritik kommt an und ihr arbeitet daran!

Die Homepage der Webseite ist laut Aussage nicht mehr in Betrieb. Dennoch können Bestellungen problemlos aufgegeben werden und man erhält auch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Jedoch wartet man dann vergebens auf das Essen. Telefonische Nachfragen werden sehr unfreundlich behandelt.

Wennn es okay war...

Fazit: Es gibt definitiv Verbesserungsbedarf - daher fällt die Bewertung schwer. Ein dritter Versuch wird vorerst nicht unternommen!